Fragen & Antworten
Wie kann ich eine Box bestellen?
Wie kann ich eine Box bestellen?
Such dir auf der Produktseite deine Box und die passende Größe aus und wähle deinen Rhythmus: jede Woche, jede 2. Woche oder jede 3. Woche. Im Warenkorb legst du noch deinen Liefertag fest, dann geht es zur Kasse.
Wie kann ich das Abo kündigen?
Wie kann ich das Abo kündigen?
Jederzeit, ohne Frist. Melde dich an, öffne „Meine Abos“ und gehe bei deinem Abo auf „Verwalten“. Dort findest du „Abo kündigen“. Wenn du nur eine Pause brauchst, kannst du das Abo dort stattdessen pausieren.
Gibt es eine Community?
Gibt es eine Community?
Ja. In unserer Facebook-Gruppe tauschst du dich mit anderen Rettern aus, über Rezepte, Resteverwertung und alles rund ums krumme Gemüse. Hier geht es zur Gruppe.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite klickst du auf „Passwort vergessen?“ und gibst deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst eine Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegst. Klappt etwas nicht, schreib uns an info@ruebenretter.de.
Kann ich mein Abo für einen Zeitraum pausieren?
Kann ich mein Abo für einen Zeitraum pausieren?
Ja, so lange du willst. Unter „Meine Abos“ pausierst du dein Abo mit oder ohne Enddatum. Wenn nur eine einzelne Lieferung nicht passt, überspringst du genau diese.
Kann ich meine Box oder mein Lieferintervall ändern?
Kann ich meine Box oder mein Lieferintervall ändern?
Beides änderst du selbst unter „Meine Abos“. Dort wechselst du zwischen den Boxen und Größen und stellst den Rhythmus auf jede Woche, jede 2. Woche oder jede 3. Woche um. Die Änderung gilt ab der nächsten Lieferung.
Was ist in den Boxen?
Was ist in den Boxen?
Obst und Gemüse, das sonst auf dem Feld geblieben wäre. Was drin ist, entscheidet die Ernte, deshalb wechselt der Inhalt jede Woche. Die Sorten der kommenden zwei Wochen siehst du auf der Produktseite jeder Box. Unter „Meine Abos“ zeigen wir dir außerdem, was gerade Saison hat.
Warum verwenden wir Kartons?
Warum verwenden wir Kartons?
Damit dein Obst und Gemüse frisch, unbeschädigt und hygienisch bei dir ankommt.
Ich mag ein bestimmtes Produkt nicht. Was kann ich tun?
Ich mag ein bestimmtes Produkt nicht. Was kann ich tun?
Kein Problem. Schreib uns an info@ruebenretter.de, welche Sorten du nicht magst, und wir setzen sie auf deine Blacklist. Bis zu drei Sorten sind möglich. Statt ihnen packen wir mehr von dem ein, was du gerne isst.
Wie kann ich bezahlen und wann wird der Betrag abgebucht?
Wie kann ich bezahlen und wann wird der Betrag abgebucht?
Du zahlst per PayPal oder Kreditkarte. Abgebucht wird jeweils zwei Tage vor der Lieferung. Den nächsten Abrechnungstermin siehst du unter „Meine Abos“, deine Zahlart änderst du dort ebenfalls.
Wo verwalte ich mein Abo?
Wo verwalte ich mein Abo?
Auf der Seite „Meine Abos“, sobald du angemeldet bist. Dort siehst du deine nächste Lieferung, wechselst Box, Größe und Rhythmus, änderst Lieferadresse und Zahlart, überspringst einzelne Lieferungen, pausierst oder kündigst.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Öffne unter „Meine Abos“ dein Abo über „Verwalten“ und bearbeite dort die Lieferadresse. Sie gilt ab der nächsten Lieferung.
Wohin wird geliefert?
Wohin wird geliefert?
Wir liefern innerhalb Deutschlands. Der Versand kostet 3,99 € pro Box – bei zwei Boxen gehen zwei Pakete raus, dann sind es 7,98 €. Ob wir zu dir kommen, siehst du sofort im Warenkorb: Postleitzahl eingeben, und du bekommst direkt die möglichen Liefertage angezeigt.
Was ist, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Was ist, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Du musst nicht da sein. Wo DHL liefert, hinterlegst du bei DHL einen Abstellplatz. In den Gebieten, die wir selbst beliefern, stellen wir die Box vor deiner Tür ab.
Was passiert, wenn meine Lieferung auf einen Feiertag fällt?
Was passiert, wenn meine Lieferung auf einen Feiertag fällt?
Dann liefern wir am Tag danach. Liegt der Feiertag auf einem Freitag, kommt die Box schon am Donnerstag. Wir sagen dir rechtzeitig Bescheid.
Wie wähle ich meinen Liefertag?
Wie wähle ich meinen Liefertag?
Im Warenkorb, bevor es zur Kasse geht. Du gibst deine Postleitzahl ein und wählst aus den möglichen Tagen. Der erste Termin ist deine erste Lieferung, danach kommt die Box im gewählten Rhythmus immer am selben Wochentag. Der Tag lässt sich später nicht mehr umstellen. Passt eine Lieferung einmal nicht, überspringst du sie unter „Meine Abos“.
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