Fragen & ANworten

Wie kann ich eine Box bestellen?

Die Box kann über unseren Onlineshop im Abo bestellt werden. Der Lieferintervall, kann zwischen jeder Woche, jeder zweiten Woche, oder einmal im Monat gewählt werden. 

Wie kann ich das Abo kündigen?

Dein Abo kannst Du jederzeit kündigen. Kündigen kannst Du das Abo ganz einfach in deinem Kundenkonto. 

Gibt es eine Community?

Hier gelangst du zu unserer Facebook Gruppe. Tausche dich mit Gleichgesinnten über nachhaltige Themen aus und werde Teil unserer engagierten Community.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wenn du bei Rübenretter dein Passwort vergessen hast, kannst du es ganz einfach zurücksetzen. Auf der Login-Seite findest du die Option "Passwort vergessen?". Dort gibst du deine E-Mail-Adresse ein, und du erhältst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst. Falls du Schwierigkeiten hast, kannst du dich auch an den Kundensupport wenden.

Kann ich mein Abo für einen Zeitraum pausieren?

Dein Abo kann ganz einfach im Kundenkonto pausiert werden.

Kann ich meine Box oder mein Lieferintervall ändern?

Deine Box, kannst Du im Kundenkonto flexibel anpassen. Hier kannst du dann bequem zwischen den Boxen variieren bzw. dein Lieferintervall ändern. 

Was ist in den Boxen?

In unseren Boxen ist Obst und Gemüse enthalten. Die Produkte variieren wöchentlich bzw. saisonal. Du kannst dir die Inhalte der kommenden Wochen auf der Produktseite der einzelnen Boxen ansehen.

Warum verwenden wir Kartons?

Wir wollen, dass dein Obst und Gemüse frisch, unbeschadet und vor allem hygienisch bei dir ankommt. 

Ich mag ein bestimmtes Produkt nicht. Was kann ich tun?

Das ist gar kein Problem. Schreib uns eine Mail an info@ruebenretter.de und wir legen die Produkte auf die „Blacklist“. Dafür wird von anderen Produkten mehr in deine Retterbox gepackt. Du kannst hier bis zu 3 Produkte angeben. 

Wie kann ich bezahlen und wann wird der Betrag abgebucht?

Du kannst bei uns die Retterboxen einfach und komfortabel mit Paylpal, oder Kreditkarte bestellen. Auf Anfrage stehen dir die Zahlungsmethoden: Sepa Lastschrift und per Rechnung zur Verfügung. 

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?

Deine Lieferadresse, kannst Du im Kundenkonto flexibel anpassen. Dazu musst Du unter dem Reiter "Adressen" eine neue Adresse anlegen.

Wohin wird geliefert?

Wir sind stolz darauf, dass wir deutschlandweit in jede Postleitzahl liefern. Egal, ob du in den Bergen Bayerns wohnst oder an der Küste von Schleswig-Holstein – wir bringen die Vielfalt unserer Produkte direkt zu dir nach Hause.

Was ist, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Du kannst bei der DHL einen Abstellplatz angeben. Dort wird deine Retterbox dann abgestellt, falls du nicht Zuhause bist.

Was passiert wenn meine Lieferung auf einen Feiertag fällt?

Die Lieferung kommt nach dem Feiertag. Außer der Feiertag ist ein Freitag, dann kommt die Lieferung am Donnerstag. Sollte das der Fall sein wirst du von unserem Team rechtzeitig informiert.

Pascal
Pascal

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